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黑猫投诉:阿里下的闲鱼平台,客服机械式处理

“匿名”投诉“阿里巴巴”,要求退款,道歉,威尼斯人下载,其中涉诉金额169元,威尼斯人下载,目前投诉已回复。

消费者“匿名”在6月11日向黑猫投诉平台反映:“在闲鱼平台购买二手99新婴儿床上用品,收到的东西却是很旧的,脱线,尿渍,褪色……申请退款,但是客服因为电话没有打通,就直接判决了!而且挑的周一的时间打的电话,正在开会,连续打了两个,请问这样的操作,给我带来的损失,是否由该客服或者平台承担!询问客服对99新的理解,表示为拆开未使用。但是涉及到退款处理,为什么几不认可了?”

商家“阿里客服”6月13日在黑猫投诉平台回复:“亲,非常抱歉给您带来了困扰,您的问题可致电淘宝天猫消费者热线 9510***,淘宝商家热线 0571-88157***,闲鱼服务热线9510***,天猫国际热线 400-8432-288 ,天猫国际直营400-8816-190 ,会有专业客服小二帮您跟进解决!”

投诉详情:阿里下的闲鱼平台,客服机械式处理,导致无法退款!

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